Términos y Condiciones Generales de Gigs para el Usuario

1. Aviso sobre la Traducción

La presente traducción al español del documento original en inglés se facilita exclusivamente con fines informativos. En caso de discrepancia o conflicto de interpretación entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés como versión oficial y vinculante.

2. Bienvenida

Bienvenido a Gigs. El presente Acuerdo de Servicio para el Usuario Final (“Acuerdo”) regula el uso de los Servicios proporcionados por la Entidad de Gigs aplicable a su jurisdicción de servicio (“Gigs”, “nosotros” o “nos”), constituyendo un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Gigs.

El Acuerdo incorpora por referencia:

• los términos y condiciones de su Plan de Servicio;

• la Política de Privacidad de Gigs;

• la Política de Uso Aceptable de Gigs (Apéndice 1);

• los Términos de Terceros aplicables (Apéndice 2);

• los Términos Específicos de Región (Apéndice 3);

• los Términos de Socio, cuando correspondan; y

• cualesquiera otros documentos o disposiciones aquí referidos.

Al acceder, utilizar o pagar los Servicios, o al manifestar su consentimiento mediante un clic en una casilla de aceptación (“Acepto”) u otro medio equivalente, usted declara y garantiza que: (i) ha alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y (ii) ha leído, comprendido y acepta estar jurídicamente obligado por el presente Acuerdo.

3. Definiciones

A los efectos del presente Acuerdo, los términos capitalizados tendrán los significados que se indican a continuación, salvo estipulación en contrario:

“Servicios de Conectividad”: comprende los Servicios Móviles Inalámbricos y/o los Servicios de Datos de Viaje, según el contexto y el Plan de Servicio aplicable.

“Área de Cobertura”: zonas geográficas en las que los Servicios de Conectividad se encuentran autorizados y disponibles, según lo proporcionado por los Proveedores de Conectividad de Terceros de Gigs.

“Dispositivo”: cualquier equipo autorizado para el uso de los Servicios, incluyendo, a título enunciativo, teléfonos móviles, relojes inteligentes, tarjetas SIM, eSIMs u otros accesorios.

“eSIM”: versión digital embebida de una tarjeta SIM, incorporada de forma nativa en un Dispositivo.

“Entidad de Gigs”: la persona jurídica de Gigs responsable de la prestación de los Servicios en su Área de Cobertura.

“Servicios de Plataforma de Gigs”: las funcionalidades de la plataforma tecnológica propietaria de Gigs puestas a disposición de los Usuarios Finales para gestionar y administrar suscripciones a los Servicios.

“Servicios Móviles Inalámbricos”: servicios de voz, datos, roaming y mensajería proporcionados por Gigs a través de Proveedores de Conectividad de Terceros, excluyéndose expresamente servicios inalámbricos fijos y servicios de emergencia.

“SIM Física”: tarjeta física que contiene la información de identidad del suscriptor y que debe insertarse en un Dispositivo.

“Plan de Servicio”: las condiciones particulares de la suscripción o acceso a los Servicios, incluyendo asignaciones de minutos, mensajes o datos, cobertura, roaming, precios y demás términos, descritos al momento de la contratación.

“Servicios”: la plataforma global de habilitación de conectividad de Gigs, destinada a la provisión, gestión y administración de suscripciones de telecomunicaciones, incluyendo los Servicios de Plataforma de Gigs y los Servicios de Conectividad.

“SIM”: tarjeta de Identidad del Suscriptor (Subscriber Identity Module), física o digital (eSIM), requerida para la autenticación y el acceso a los Servicios.

“Proveedor de Conectividad de Terceros”: operadores de redes móviles y socios tecnológicos con los cuales Gigs contrata para la prestación de Servicios de Conectividad.

“Términos de Terceros”: condiciones contractuales impuestas por terceros, incluidas las de los Proveedores de Conectividad de Terceros, que se integran al presente por referencia (véase Apéndice 2).

“Servicios de Datos de Viaje”: eSIMs y servicios de telecomunicaciones proporcionados por Gigs para uso exclusivo de datos móviles en la red aplicable donde se encuentre el Usuario Final; quedan excluidos expresamente los servicios de IoT.

4. Servicios de Gigs

1. Disposiciones Generales. Gigs presta Servicios de Conectividad a los usuarios finales (“Usuario Final” o “usted”). Gigs podrá designar a un tercero agente (“Socio”) para llevar a cabo determinadas tareas administrativas vinculadas a la prestación de servicios (por ejemplo, facturación), sin perjuicio de que el prestador de los Servicios de Conectividad sea Gigs, y no el Socio. Los Servicios podrán estar sujetos a Términos de Socio adicionales, que le serán notificados. Asimismo, estarán sujetos a Términos de Terceros según lo señalado en la Sección 1. El detalle de dichos términos dependerá de su Plan de Servicio.

2. Modificaciones de los Servicios. Gigs podrá, a su sola discreción, modificar o actualizar en cualquier momento este Acuerdo, los Servicios, los Planes de Servicio disponibles, o cualquier parte de los mismos, notificándole con al menos treinta (30) días de antelación. La versión vigente del Acuerdo se identifica por la fecha de “Última actualización”. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

   En caso de que Gigs modifique los cargos aplicables a su Plan de Servicio (excluyendo impuestos y tasas), usted dispondrá hasta el final del ciclo de facturación siguiente para resolver su contrato, conforme a lo estipulado en su Cuenta de Usuario Final.

3. Cuenta de Usuario Final; Planes de Servicio; Suscripción. La suscripción a los Servicios mediante la Cuenta de Usuario Final otorga acceso a las funcionalidades de Gigs, condicionada a la adquisición de un Plan de Servicio específico. Los términos particulares —tipo de Servicio contratado, cargos, duración, renovación, cobertura, roaming y demás condiciones— variarán según el Plan de Servicio.

4. Creación de la Cuenta. Al crear una Cuenta de Usuario Final, usted deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada. Será responsable exclusivo de toda actividad asociada a su cuenta, y deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Se recomienda el uso de contraseñas seguras (combinación de letras, números y símbolos). Usted deberá notificar de inmediato a Gigs sobre cualquier acceso no autorizado o vulneración de seguridad. Gigs no será responsable por pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta.

5. Información de Perfil. Usted podrá gestionar la información de su perfil y configurar la interacción con los Servicios desde la sección de ajustes de su cuenta. Al proporcionar su dirección de correo electrónico, autoriza expresamente a Gigs a enviarle notificaciones transaccionales y comunicaciones vinculadas al Servicio.

6. Derecho de Uso. Sujeto a las disposiciones del presente Acuerdo, se le concede un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de utilización de los Servicios conforme a las funcionalidades contratadas. Gigs y sus licenciantes se reservan todos los derechos no otorgados expresamente.

7. Uso Permitido y Restricciones. El Usuario Final se obliga a utilizar los Servicios, el Dispositivo y cualquier material proporcionado por Gigs en estricto cumplimiento del Acuerdo y de la legislación aplicable. Se prohíbe expresamente: (i) reproducir, distribuir o divulgar contenidos del Servicio sin autorización, (ii) emplear sistemas automatizados para interferir en el Servicio, (iii) enviar comunicaciones masivas no solicitadas, (iv) comprometer la seguridad o integridad de la red, (v) cargar software malicioso o virus, (vi) suplantar identidades o falsificar afiliaciones, (vii) acceder a contenidos por medios no autorizados, (viii) eludir medidas de seguridad, (ix) utilizar el Servicio para fines ilícitos o fraudulentos, (x) infringir derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual, (xi) y, en general, todo uso que cause daño a Gigs, sus clientes, empleados, socios o terceros.

8. Su Dispositivo.

   1. Dispositivos Autorizados. Será requisito indispensable utilizar un Dispositivo compatible y autorizado conforme a su Plan de Servicio. El uso de equipos no autorizados —como módems, gateways o dispositivos de desvío— conllevará la terminación inmediata de los Servicios. El traslado de una SIM a un Dispositivo distinto sin el consentimiento expreso de Gigs podrá dar lugar a la suspensión o terminación del Servicio.

   2. SIMs. El Usuario Final será responsable de custodiar su SIM, absteniéndose de alterar, copiar, desactivar, eliminar o manipular los mecanismos de seguridad contenidos en la misma. Gigs y/o sus proveedores podrán actualizar remotamente la información codificada en su SIM.

   3. Compatibilidad de eSIM. El acceso mediante eSIM estará sujeto a la utilización de Dispositivos compatibles, cuya lista podrá variar y será indicada en el proceso de contratación.

   4. Retiro de Tecnologías. El Usuario Final reconoce que determinadas tecnologías podrán quedar obsoletas (“sunsetting”), y que Gigs no estará obligada a seguir prestando Servicios en relación con Dispositivos afectados.

   5. Dispositivos Perdidos o Robados. En caso de pérdida o robo de su Dispositivo, el Usuario Final deberá notificarlo inmediatamente al Socio designado, quien procederá a suspender el Servicio. Una vez suspendido, el Usuario no será responsable de cargos posteriores. Si solicita que el Servicio no sea suspendido, seguirá siendo responsable de todos los usos y cargos. Gigs podrá impedir que un Dispositivo perdido o robado se registre en cualquier red.

9. Disponibilidad del Servicio. El Usuario Final reconoce y acepta que la disponibilidad de los Servicios no está garantizada, que pueden ocurrir interrupciones y cortes, y que los Servicios están sujetos a limitaciones de transmisión causadas por condiciones fuera del control de Gigs, como, entre otras: características de operación de los Dispositivos seleccionados por el Usuario Final, condiciones atmosféricas, topográficas u otras, características de operación de dispositivos móviles, actos intencionales o negligentes de terceros que puedan dañar o afectar la red o interrumpir los Servicios, y otras condiciones similares. Usted reconoce y acepta que Gigs no es responsable por problemas relacionados con la disponibilidad o calidad del Servicio. Gigs no garantiza que el Servicio sea apropiado o esté disponible para su uso en el Área de Cobertura. Quienes accedan o usen el Servicio desde otras jurisdicciones lo hacen bajo su propio riesgo y son totalmente responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones locales aplicables, incluyendo, entre otras, regulaciones de importación y exportación. A menos que se indique explícitamente en su Plan de Servicio, todo el material disponible en el Servicio está dirigido únicamente a individuos, empresas u otras entidades ubicadas en el Área de Cobertura. Los Servicios se proporcionan sujetos a la capacidad de Gigs y sus proveedores para recibir y mantener aprobaciones regulatorias. El Usuario Final acepta que, a menos que dichas aprobaciones estén en vigor, no existe obligación de proporcionar los Servicios.

10. Roaming. Su Dispositivo puede conectarse a la red de otro proveedor (“Roaming”) incluso cuando se encuentre dentro del Área de Cobertura. Antes de conectarse a otra red, debe verificar que su Plan de Servicio tenga habilitado el Roaming y, si no, revisar los planes disponibles para adquirirlo como complemento. Verifique en su Dispositivo si está en Roaming. Si el Roaming está habilitado, podrían aplicarse cargos adicionales (incluyendo larga distancia, peajes o uso de datos), y la calidad y disponibilidad del servicio pueden variar significativamente. Cualquier cargo adicional se detallará en su Plan de Servicio. Los cargos y tarifas por Roaming pueden cambiar según la Sección 3(b). Para evitar dudas, los Servicios Móviles Inalámbricos no deben usarse para roaming permanente, ya sea nacional o internacional. Tenga cuidado al usar los servicios de Gigs cerca de fronteras, ya que su dispositivo podría conectarse a una red del otro país y generar cargos por roaming internacional. Puede prevenir esto cambiando la configuración de su dispositivo para seleccionar manualmente “Roaming nacional únicamente” o la red de “Gigs” en los ajustes de roaming de datos.

11. Sitios Externos. El Servicio puede contener enlaces o permitirle acceder a sitios web externos, materiales, contenido, información, productos o servicios controlados por terceros que no son propiedad ni están controlados por Gigs (“Sitios Externos”). Gigs no respalda ni asume responsabilidad por los Sitios Externos. Estos sitios pueden imponer cargos adicionales, acceder, recopilar, usar o divulgar su información personal, o requerir que se proporcione información, incluyendo datos de ubicación. Si accede o usa Sitios Externos a través del Servicio, usted acepta y autoriza la provisión de información relacionada con dicho uso. Toda información que proporcione a Sitios Externos está gobernada por sus políticas o términos, y usted entiende que este Acuerdo no se aplica a su uso de dichos Sitios Externos. Usted libera expresamente a Gigs de cualquier responsabilidad derivada de su uso de Sitios Externos. Gigs se reserva el derecho, a su entera discreción, de restringir o negar acceso a cualquier Sitio Externo u otra información, aplicaciones, servicios o productos de terceros.

12. Servicios de Datos para Viaje – Términos Especiales. Estos términos aplican a sus Servicios de Datos para Viaje y el Plan de Servicio correspondiente.

    1. Activación eSIM. El Usuario Final puede adquirir eSIMs de Gigs para usar en sus Dispositivos con los Servicios de Datos para Viaje. Gigs verificará su elegibilidad y le pedirá que confirme la compatibilidad de su Dispositivo con la eSIM. Luego, el Usuario Final registrará y comprará su eSIM, y seleccionará un Plan de Servicio móvil y/o de datos proporcionado por Gigs. Su eSIM solo proporciona cobertura de datos, no voz ni número local. La eSIM comprada aparecerá inmediatamente en su Cuenta de Usuario y recibirá un correo de confirmación. Toda la información para instalar la eSIM estará disponible solo en la Cuenta de Usuario a través de Gigs. Los Planes eSIM se ofrecen tal cual, sin modificaciones personalizadas. Se puede cobrar un pago único por el Plan de Servicio según la oferta.

13. Servicios Móviles Inalámbricos – Términos Especiales

    1. Su Número Móvil. El Usuario Final no adquiere propiedad sobre el número móvil asignado por Gigs. A menos que sea por negligencia exclusiva de Gigs, el Usuario Final indemniza a Gigs y sus socios frente a cualquier reclamación, pérdida o daño relacionados con el uso del número asignado, incluyendo daños personales o muerte. Esta indemnización sobrevive a la terminación del Acuerdo.

    2. Gigs y sus proveedores pueden, a su discreción, asignar, designar o cambiar números móviles previa notificación razonable.

    3. Portabilidad de Número. Si transfiere un número existente a Gigs, autoriza a Gigs a procesar la orden y notificar a su proveedor anterior. Es su responsabilidad asegurarse de que toda la información del operador anterior sea correcta. No todos los números son elegibles para portabilidad. Si termina su cuenta y porta el número a otro proveedor, el Servicio se desactivará inmediatamente, aunque se cobrará el ciclo completo.

    4. Uso de Voz. Si su Plan de Servicio incluye voz, cualquier fracción de minuto se redondea al minuto completo. El tiempo se mide desde que el proveedor inicia la llamada hasta que termina.

    5. Llamadas Internacionales. Algunos Planes permiten llamadas a destinos internacionales (“ILD”). Gigs puede cambiar los planes o destinos admitidos en cualquier momento y cobrar tarifas adicionales. Los detalles de ILD se proporcionarán en el Plan de Servicio y, en algunos casos, las llamadas ILD serán proporcionadas por terceros con términos adicionales.

    6. Uso de Datos y Mensajería. El Plan de Servicio puede incluir datos (“Plan de Datos”). El uso de datos se redondea al siguiente megabyte al final de cada sesión. Incluye mensajes, navegación web, correo electrónico y más. No se garantiza ausencia de spam. Si excede el límite mensual, puede ser necesario comprar un plan adicional. Todos los datos comprados expiran al terminar el Plan o la Cuenta de Usuario. En planes “ilimitados”, la velocidad puede reducirse tras exceder el límite.

    7. Medidas de Protección. Gigs puede aplicar prácticas de gestión de red razonables para proteger los Servicios, incluyendo límites de datos, modificaciones de la red o velocidad de datos, y throttling. Se notificará al Usuario Final de cambios que afecten su servicio.

    8. Funciones de Wi-Fi. Algunos servicios incluyen llamadas Wi-Fi (VoIP). Para usarlo, necesita: (i) dispositivo compatible, (ii) servicio habilitado, (iii) SIM/eSIM compatible, (iv) conexión a internet funcional. No todos los servicios están disponibles por Wi-Fi. Las llamadas de emergencia pueden no estar disponibles o ser limitadas y pueden retrasarse. Se debe registrar una dirección principal para optimizar llamadas de emergencia y actualizarla si cambia. Ni Gigs ni sus socios son responsables por problemas derivados del uso de llamadas Wi-Fi, incluyendo fallas en llamadas de emergencia. Las llamadas Wi-Fi pueden usar minutos del Plan de Servicio y los dispositivos pueden ser vulnerables a accesos no autorizados.

5. Limitación, Suspensión y Terminación de los Servicios

1. Por parte del Usuario Final. En cualquier momento, usted puede dar por terminado, cancelar o ajustar (de acuerdo con este Acuerdo) cualquier Plan de Servicio que haya adquirido con nosotros. No obstante lo anterior, usted no recibirá reembolso alguno por los montos pagados a nosotros en relación con dicho Plan de Servicio, ya sea que lo cancele usted o que sea terminado, suspendido y/o ajustado por nosotros, salvo que la ley aplicable y nuestra política de reembolsos lo requieran (consulte la Sección 5(g) a continuación y el Apéndice 3 para los términos de reembolso aplicables en la jurisdicción de su domicilio). SI USTED CANCELA, SU TERMINACIÓN SERÁ EFECTIVA AL FINAL DE SU PERÍODO VIGENTE ACTUAL, Y PODRÁ CONTINUAR UTILIZANDO SUS SERVICIOS DURANTE EL RESTO DE SU PERÍODO.

2. Por parte de Gigs. A discreción exclusiva de Gigs, Gigs podrá en cualquier momento limitar, reducir, ajustar, cancelar, suspender o terminar su Servicio, Plan de Servicio o Acuerdo debido a, sin limitación: (a) incumplimiento del Acuerdo; (b) transferencias o intentos de transferencias de Servicios a un tercero sin el consentimiento de Gigs; (c) insolvencia, quiebra o incapacidad del Usuario Final para pagar sus deudas a medida que venzan; (d) uso indebido del Servicio; (e) uso del Servicio o de su Dispositivo de manera excesiva, inusualmente gravosa o que de otro modo viole nuestra Política de Uso Aceptable, como volúmenes de llamadas anormalmente altos, realización repetida de llamadas de duración inusualmente larga, uso de voz/mensajes/datos que sea perjudicial o disruptivo para la red, niveles de servicio u otros intereses de Gigs o de sus Proveedores de Conectividad de Terceros; (f) suscripción del Usuario Final a un Plan de Servicio que Gigs determine que ya no está disponible; (g) terminación o reducción de la velocidad de transferencia de datos o del volumen de datos transferidos; o (h) cualquier otra razón necesaria para proteger a Gigs, sus Socios o sus Proveedores de Conectividad de Terceros de cualquier tipo de daño. Adicionalmente, a discreción exclusiva de Gigs y sin previo aviso, cuando Gigs considere que usted está incumpliendo la Política de Uso Aceptable, Gigs podrá imponer límites de crédito, uso u otros límites a su Servicio, o bloquear ciertos tipos de llamadas, mensajes o sesiones (como internacionales, 10XXX, 0+/0-, servicios de chat, llamadas 900 o 976), terminar llamadas o conexiones de datos individuales, rechazar la renovación de su Servicio u ofrecerle un Plan de Servicio diferente sin un componente de uso ilimitado, lo cual puede resultar en un incremento en su costo. Si Gigs limita, suspende o termina su Servicio y posteriormente lo restablece, se le podrá cobrar una tarifa de reinstalación.

6. Facturación, Pagos, Impuestos y Tasas

1. Facturación. La facturación podrá ser gestionada directamente por Gigs o por el Socio designado como su agente de cobros. En ambos supuestos, usted reconoce la obligación de abonar puntualmente todos los cargos derivados del uso de los Servicios.

2. Pago. El pago de los cargos se realizará conforme al ciclo de facturación de su Plan de Servicio. El Usuario se compromete a mantener actualizada la información de pago y autoriza a Gigs a procesar los pagos a través de proveedores externos, como Stripe, cuyas condiciones contractuales acepta por referencia.

3. Pagos Automáticos. En caso de activar la modalidad de pago automático, usted autoriza a Gigs o a su Socio a efectuar cargos recurrentes sobre el método de pago registrado. La falta de fondos o rechazo de pago podrá generar la imposición de cargos adicionales por pagos fallidos.

4. Renovación Automática. Las suscripciones podrán renovarse automáticamente, de acuerdo con la duración y condiciones de su Plan de Servicio, hasta que sean canceladas expresamente por el Usuario. No se emitirán reembolsos por períodos ya facturados.

5. Sin Reembolsos ni Créditos. Salvo disposición legal en contrario, la cancelación de los Servicios no dará lugar a reembolsos ni créditos por tiempo inactivo, interrupciones del servicio o causas de fuerza mayor.

6. Impuestos y Tasas. El Usuario abonará todos los impuestos y tasas aplicables, incluyendo impuestos sobre ventas y uso, tasas regulatorias y cargos por servicios de emergencia (911, 999, 112 u otros), determinados en función de la dirección de uso principal.

7. Cargos en Disputa. Cualquier discrepancia en la facturación deberá ser notificada a Gigs por escrito en un plazo máximo de sesenta (60) días desde la fecha de emisión. Transcurrido dicho plazo, el Usuario renuncia expresamente a formular reclamación alguna respecto de tales cargos.

7. Información sobre Llamadas de Emergencia

Al realizar una llamada de emergencia (por ejemplo, al 911, 999, 112, etc.), deberá indicar de manera clara la naturaleza de la emergencia y proporcionar tanto su ubicación como su número telefónico, dado que el operador podría no recibir dicha información automáticamente.

Gigs no será responsable por fallos en la conexión o finalización de llamadas de emergencia, ni en caso de que se transmita información de ubicación inexacta. El servicio de emergencia puede no estar disponible o resultar poco fiable, pudiendo verse comprometida su capacidad de recibir asistencia en situaciones críticas.

Gigs o sus proveedores podrán emplear diversos métodos para determinar la ubicación de una llamada de emergencia, tales como GPS, la red inalámbrica del proveedor, la dirección de uso principal indicada en su Cuenta de Usuario Final, u otra información técnica disponible. Sin embargo, incluso con tales mecanismos, el operador de emergencias podría no lograr localizarle para prestar el auxilio requerido.

Dado que intervienen terceras entidades en la conexión de llamadas de emergencia, ni Gigs ni sus proveedores determinan qué organismo de seguridad pública recibe la comunicación. Asimismo, durante un proceso de portabilidad de número telefónico, algunos Servicios (incluyendo la localización de emergencias) podrían no estar disponibles temporalmente.

En el extranjero, deberá marcar el número de emergencias local aplicable (por ejemplo, 999 en el Reino Unido o 112 en la Unión Europea).

8. Política de Mensajes SMS

Usted acepta recibir mensajes SMS de Gigs al número telefónico proporcionado en el registro o actualizado posteriormente. Dichos mensajes podrán contener, entre otros: información relativa a su cuenta, notificaciones operativas, actualizaciones del servicio. Podrá optar por no recibir mensajes SMS de Gigs en cualquier momento enviando la palabra “STOP” al número indicado en nuestras comunicaciones. Tras su solicitud, recibirá un único mensaje de confirmación y cesaremos el envío de mensajes SMS a su número. La frecuencia de los mensajes SMS dependerá de sus interacciones con Gigs y de las preferencias configuradas, pudiendo variar desde notificaciones diarias hasta alertas ocasionales. Todo uso del servicio de mensajería SMS está sujeto a la Política de Uso Aceptable de Gigs.

9. Privacidad y CPNI

1. Privacidad. Los datos personales tratados por Gigs en el marco de la prestación de los Servicios objeto de este Acuerdo serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de Gigs, disponible en: https://www.gigs.com/privacy. Dichos términos quedan incorporados por referencia al presente Acuerdo.

2. CPNI (Información Confidencial de Red del Cliente). La Información Confidencial de Red del Cliente ("CPNI") comprende los datos que Gigs y otros proveedores de servicios de telecomunicaciones obtienen al prestar tales servicios, incluyendo: el tipo de servicios contratados, la forma en que se utilizan, la información de facturación vinculada (por ejemplo, plan tarifario, detalles de llamadas, tipo de servicios inalámbricos). Su número telefónico, nombre y dirección no se consideran CPNI. Gigs podrá utilizar su CPNI en la medida necesaria para prestarle los Servicios, así como para fines de formación, aseguramiento de calidad, y para ofrecerle servicios adicionales del mismo tipo que ya tenga contratados. Asimismo, Gigs podrá utilizar su CPNI para presentarle productos, servicios, paquetes, descuentos o promociones de sus filiales, que podrían diferir de los servicios previamente adquiridos. Gigs implementa medidas tecnológicas y de seguridad para proteger la privacidad del CPNI y evitar accesos no autorizados o usos indebidos. Gigs no revelará CPNI fuera de su organización, filiales o agentes respectivos sin consentimiento expreso del Usuario Final, salvo cuando lo requiera la ley. Cuando Gigs contrate a terceros para desempeñar funciones que requieran el uso de CPNI, exigirá contractualmente que protejan dicha información de conformidad con este Acuerdo. Gigs no comercializa ni vende CPNI a terceros no afiliados. Si usted desea restringir el uso de su CPNI para fines de mercadotecnia, podrá contactar a Gigs de conformidad con lo dispuesto en la Sección 14 del presente Acuerdo.

10. Derechos de Propiedad de Gigs

Usted reconoce y acepta que, entre usted y Gigs, los Servicios y todos los elementos subyacentes, incluyendo, sin limitación, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, know-how, software, interfaces, plataformas, paneles de control, componentes de infraestructura, especificaciones, esquemas, imágenes, textos, gráficos, ilustraciones, logotipos, así como cualquier producto, característica o funcionalidad ofrecida mediante los Servicios, y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, constituyen propiedad exclusiva de Gigs y sus licenciantes o proveedores. Salvo disposición expresa contenida en este Acuerdo, nada en el mismo se interpretará como una concesión de derechos, incluyendo derechos de propiedad intelectual, respecto de los Servicios.

11. Ausencia de Garantías

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción de derechos. Ningún consejo o información, oral o escrita, obtenida por usted de Gigs, de sus Socios o a través del Servicio generará garantía alguna no contemplada expresamente en el presente. Sin limitación de lo anterior, Gigs, sus filiales, Socios, proveedores, licenciantes y Proveedores de Conectividad de Terceros no garantizan que: el Servicio sea exacto, fiable o correcto, el Servicio cumpla sus expectativas o necesidades específicas, el Servicio esté disponible en todo momento o en ubicaciones concretas sin interrupciones ni vulnerabilidades de seguridad, los defectos o errores sean corregidos, el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos. Cualquier contenido descargado u obtenido mediante el uso del Servicio se realiza bajo su propio riesgo y será el único responsable de los daños a su Dispositivo o la pérdida de datos resultante de dicho uso. Usted reconoce y acepta que los Servicios regulados por este Acuerdo pueden contener, estar integrados, adjuntos o empaquetados con productos y servicios proporcionados por terceros, incluidos los Proveedores de Conectividad de Terceros. Todos tales productos y servicios se ofrecen “tal cual” o “según disponibilidad”.

Para mayor claridad, ni Gigs ni sus filiales, Socios, proveedores, licenciantes o Proveedores de Conectividad de Terceros efectúan declaración o garantía alguna respecto de dichos productos o servicios de terceros. Asimismo, usted reconoce que ningún Proveedor de Conectividad de Terceros asumirá responsabilidad alguna frente a usted en relación con los Servicios regulados en el presente. Gigs no garantiza, avala ni asume responsabilidad alguna por productos o servicios ofrecidos por un Socio o cualquier tercero a través del Servicio o de cualquier sitio web o servicio vinculado, ni participará en transacción alguna entre usted y proveedores terceros.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, en ningún caso Gigs, sus filiales, agentes, directores, empleados, Socios, proveedores o licenciantes serán responsables por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuenciales o ejemplares, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, de reputación, de uso, de datos o de cualquier otro valor intangible, derivados o relacionados con este Acuerdo o con el uso o imposibilidad de uso del Servicio. En ninguna circunstancia Gigs o sus Socios serán responsables de daños, pérdidas o perjuicios resultantes de accesos no autorizados, manipulación o usos indebidos del Servicio, de su Cuenta o de la información contenida en ella.

La responsabilidad total de Gigs y de sus filiales, agentes, directores, empleados, Socios, proveedores o licenciantes, por cualquier causa relacionada con este Acuerdo y con los Servicios, se limitará a la devolución o crédito por un monto que no exceda la cantidad efectivamente pagada por usted en los tres (3) meses previos a la reclamación, o a cincuenta dólares estadounidenses (USD $50,00), lo que resulte mayor. Además, usted acepta que cualquier reclamación deberá interponerse en un plazo máximo de dos (2) años desde que se origine. Esta limitación de responsabilidad será aplicable independientemente de la base jurídica alegada (contrato, agravio, negligencia, responsabilidad objetiva u otra) e incluso en caso de que Gigs hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños. Si la disputa se refiere a un cargo en su factura, deberá notificar a Gigs dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha de la misma, conforme a lo previsto en la Sección 5(h).

13. Indemnización

Usted se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Gigs, sus filiales y Socios, así como a sus empleados, contratistas, agentes, directores y funcionarios, frente a toda reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluidos, sin limitación, los honorarios razonables de abogados), derivados de: (i) su uso y acceso al Servicio, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, cualquier dato o contenido transmitido o recibido por usted; (ii) su incumplimiento de cualquier disposición del presente Acuerdo; (iii) la infracción de derechos de terceros, incluyendo, sin limitación, derechos de privacidad o de propiedad intelectual; (iv) su infracción de cualquier ley, norma o regulación aplicable; (v) cualquier contenido remitido a través de su Cuenta de Usuario, incluyendo información falsa, engañosa o inexacta; (vi) su conducta dolosa; (vii) o el acceso y uso del Servicio por parte de terceros con sus credenciales de seguridad (usuario, contraseña u otros códigos).

14. Resolución de Disputas

1. Ley Aplicable; Jurisdicción. Salvo que se disponga lo contrario en el Apéndice 3, este Acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin consideración a sus principios sobre conflicto de leyes. Este Acuerdo no se regirá por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales de San Francisco, California, respecto de aquellas acciones en las que Gigs tenga derecho a solicitar medidas cautelares u otro tipo de reparación equitativa para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación de sus derechos de propiedad intelectual o de sus derechos propietarios.

2. Arbitraje Vinculante Obligatorio. Lea atentamente esta disposición, pues exige que las controversias se resuelvan mediante arbitraje y limita la forma en que usted puede reclamar frente a Gigs. Esta disposición de arbitraje es aplicable a cualquier disputa, controversia o reclamación entre usted y Gigs que surja directa o indirectamente de: este Acuerdo (incluyendo su formación, existencia, incumplimiento, terminación, validez o exigibilidad), el acceso o uso del Servicio, incluyendo la recepción de comunicaciones publicitarias, cualquier transacción realizada a través del Servicio, cualquier otro aspecto de su relación con Gigs como consumidor. Dicha disposición se aplica tanto a reclamaciones surgidas con anterioridad como con posterioridad a la aceptación del Acuerdo. Derecho de exclusión: si usted es un nuevo Usuario Final, podrá rechazar esta disposición de arbitraje en un plazo de treinta (30) días desde la aceptación del Acuerdo, enviando un correo electrónico a legal@gigs.com indicando su nombre y apellido y su intención de excluirse. Antes de iniciar un arbitraje, usted deberá contactar a Gigs en legal@gigs.com e intentar resolver la disputa de manera informal. Si en un plazo de sesenta (60) días no se logra una solución, las partes podrán iniciar un arbitraje conforme a las Reglas y Procedimientos Integrales de JAMS. El arbitraje será conducido por un árbitro único, designado de común acuerdo o, en su defecto, por JAMS. Los costos y honorarios del árbitro se dividirán en partes iguales. El laudo arbitral podrá ejecutarse en cualquier tribunal competente. El idioma del arbitraje será el inglés y la sede San Francisco, California. Nada en esta disposición impedirá a Gigs solicitar medidas cautelares en tribunales competentes para proteger su seguridad de datos, propiedad intelectual u otros derechos propietarios.

3. Renuncia a Acción Colectiva y a Juicio con Jurado. Con independencia del carácter personal, comercial u otro del uso del Servicio, todas las reclamaciones deberán plantearse a título individual. Usted renuncia expresamente a: interponer demandas colectivas, actuar como representante, consolidar reclamaciones de múltiples personas, solicitar juicio con jurado. El árbitro únicamente podrá otorgar reparación al reclamante individual en la medida necesaria para resolver su reclamación particular, sin que pueda afectar a otros Usuarios Finales ni a clientes de Gigs. Al aceptar este Acuerdo, usted y Gigs renuncian de manera expresa al derecho a un juicio con jurado o a participar en acciones colectivas o representativas de cualquier índole.

4. Disputas entre Usuarios Finales. Usted será el único responsable de sus interacciones con otros Usuarios. Gigs se reserva el derecho, sin estar obligada, de supervisar dichas disputas. Gigs no tendrá responsabilidad alguna derivada de interacciones entre Usuarios ni por acciones u omisiones de éstos.

15. Disposiciones Varias

16. Términos Específicos de Región

Consulte los términos específicos de región adjuntos en el Apéndice 3, los cuales podrán modificar y/o sustituir determinadas cláusulas de este Acuerdo, dependiendo de su lugar de domicilio.